¿Has notado algo raro en tu cuenta de correo, Facebook o Instagram? ¿Te han cambiado la contraseña o tus amigos reciben mensajes que tú no enviaste? Es muy probable que tu cuenta haya sido hackeada. No te preocupes: aquí te explico paso a paso qué hacer para recuperarla y protegerte en el futuro, sin necesidad de ser un experto en informática.

Cambia tu contraseña de inmediato

Si todavía puedes entrar a tu cuenta, lo primero que debes hacer es cambiar tu contraseña.
Usa una clave segura con letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

Ejemplo: Café2024!Seguro

Si ya no puedes acceder, busca el botón que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” o “Recuperar cuenta” en la página de inicio de sesión. Te guiarán paso a paso para recuperarla usando tu correo electrónico o número de teléfono.

Revisa tu correo (o el número asociado a tu cuenta)

La mayoría de los servicios te envían un mensaje cuando alguien cambia tu contraseña o inicia sesión desde un lugar raro.Si ya no puedes acceder, busca el botón que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” o “Recuperar cuenta” en la página de inicio de sesión. Te guiarán paso a paso para recuperarla usando tu correo electrónico o número de teléfono.

  • Busca en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si ves algo sospechoso, sigue las instrucciones para revertir el cambio o proteger tu cuenta.

Verifica la actividad reciente de la cuenta

Algunas plataformas (como Gmail, Facebook o Instagram) te permiten ver si alguien más ha iniciado sesión desde otro lugar o dispositivo.

  • Si ves un lugar desconocido, cierra la sesión en todos los dispositivos desde la configuración de seguridad.
  • Luego, vuelve a cambiar tu contraseña.

Activa la verificación en dos pasos (muy importante)

Esto es una capa extra de protección: cada vez que inicies sesión, te pedirán un código enviado a tu celular o correo.

Esto hace que aunque alguien sepa tu contraseña, no pueda entrar sin ese código.

Revisa si el hacker cambió algo

Una vez dentro, revisa:

  • Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono en la cuenta.
  • Si hay nuevas publicaciones, mensajes o compras que tú no hiciste.
  • Si hay aplicaciones o sitios web conectados que no reconoces. ¡Elimínalos!

Informa a tus contactos

Si el hacker usó tu cuenta para enviar mensajes, es buena idea decirle a tus amigos o contactos que no hagan clic en enlaces sospechosos o respondan mensajes raros que recibieron de ti.

Revisa tu computadora o celular

A veces, el problema no está solo en la cuenta, sino en el dispositivo.

  • Usa un antivirus actualizado para buscar virus o programas espía.
  • Si tu equipo se comporta de forma rara, considera llevarlo a revisión o incluso restablecerlo a su estado de fábrica (como nuevo).

Contacta con el soporte técnico

Si no logras recuperar tu cuenta con los pasos anteriores, busca el centro de ayuda de la plataforma (Google, Facebook, etc.) y envía un reporte.
Suelen pedirte pruebas de que eres el dueño (como capturas de pantalla o datos antiguos de la cuenta).

Aprende de la experiencia y protégete

A veces caemos en trampas sin darnos cuenta. Para evitar que esto vuelva a pasar:

  • Usa contraseñas diferentes para cada cuenta.
  • No abras correos ni hagas clic en enlaces de personas que no conoces.
  • Mantén tu celular y computadora actualizados.
  • Usa un gestor de contraseñas si te cuesta recordar tantas claves.

Ser hackeado no es el fin del mundo, pero es importante actuar rápido. Cambia tu contraseña, asegúrate de que nadie más pueda entrar, y toma medidas para estar más protegido la próxima vez.